Víte, že přes vyhledávání najdete i pobočky?
Stačí zadat město nebo adresu.
NOVÁ VERZE
INTERNETOVÉHO
BANKOVNICTVÍ
Klíčové informace
Nové internetové bankovnictví začnou postupně využívat všichni klienti, kteří mají stávající eKonto s typickým modrým vzhledem nebo využívají Kreditní karty online. Přečtěte si nejdůležitější informace.
Kdy a jak
Klientům stávající internetové a mobilní bankovnictví vyměníme za novou aplikaci postupně, v několika vlnách, do konce tohoto roku. O přesném termínu vás budeme informovat zprávou ve stávajícím internetovém bankovnictví a emailem.
Novou aplikaci dostanou nejdříve klienti, kteří mají pouze osobní účty. Pokud máte u Raiffeisenbank osobní a zároveň i firemní či podnikatelský účet, novou aplikaci dostanete společně pro všechny své účty v termínu pro firemní účty. O termínu nasazení nové aplikace pro firemní účty budeme včas předem informovat.
Abychom vás ve využívání služeb internetového bankovnictví co nejméně omezili, ke změně dojde vždy v nočních hodinách. Ve 20:00 vypneme vaše stávající eKonto a ráno se již přihlásíte do nového internetového i mobilního bankovnictví. U klientů využívajících Kreditní karty online k omezení služby nedojde. S každou vlnou, kdy budeme novou aplikaci distribuovat dalším klientům, pak proběhne krátká noční odstávka aplikací.
Co se změní na přihlašování
Vaše přihlašovací údaje (klientské číslo a I-PIN) zůstávají stejné.
Klienti, kteří měli modré eKonto, do internetového bankovnictví i nadále vstupují přes naše webové stránky.
Klienti, kteří využívali aplikaci Kreditní karty online, se budou nově přihlašovat také přes www.rb.cz.
Po zadání požadovaných údajů a kliknutí na tlačítko "Poslat kód" budete přesměrování na novou přihlašovací stránku, kde vše dokončíte.
Klikněte na odkaz a prohlédněte si, jak vypadá nová přihlašovací stránka.
Pro přihlášení do mobilního bankovnictví si v telefonu nejprve aktualizujte jeho verzi. Pokud máte nastaveny automatické aktualizace, nemusíte se o nic starat. Jestliže mobilní bankovnictví ještě nevyužíváte, můžete si ho zdarma nainstalovat. Návod si můžete jednoduše stáhnout.
Jak budete informováni
Zpravodaj s novinkami
Během června jste do e-mailu a schránky v internetovém bankovnictví obdrželi náš zpravodaj.Seznámili jsme vás v něm s hlavními inovacemi v internetovém bankovnictví a klíčovými informacemi o převodu.
Upozornění ve stávajícím bankovnictví a připomínka
Přibližně 10 dní před nasazením nové aplikace vám ve stávajícím internetovém bankovnictví zobrazíme zprávu. Dozvíte se přesné datum, pokyny k přihlášení a najdete zde odkaz na stránku s podpůrnými materiály. 7 dní před převodem vám ještě na e-mail zašleme připomínku.
Přivítání v novém bankovnictví
Po prvním přihlášení do nového internetového bankovnictví vás přivítáme zprávou, jejímž prostřednictvím se dostanete na stránku s veškerými podpůrnými materiály.
Podpůrné materiály a nejdůležitější změny
Internetové bankovnictví jsme navrhli tak, aby pro vás bylo jeho ovládání jednoduché a intuitivní. Pokud potřebujete názorněji poradit s orientací nebo chcete získat detailnější informace, využijte podpůrných nástrojů a dalších materiálů, které jsme pro vás připravili:
Zajímá vás, co nového jsme pro vás v novém internetovém bankovnictví připravili? Podívejte se na souhrn nových funkčností a nejpodstatnějších změn.
V sekci dotazů najdete odpovědi na nejčastější otázky. V případě specifického dotazu, jsme vám k dispozici také na naší zákaznické lince.