Víte, že přes vyhledávání najdete i pobočky?
Stačí zadat město nebo adresu.
Upravujeme přihlášení do internetového bankovnictví
Útoky podvodníků jsou čím dál propracovanější, proto zavádíme přihlášení do internetového bankovnictví pomocí dynamického QR kódu.
- Při přihlášení do internetového bankovnictví (přes modré tlačítko VSTUP NA ÚČET vpravo nahoře) se zobrazí QR kód.
- Na telefonu se vám zobrazí notifikace, klikněte na ni a nascanujte dynamický QR kód, který vidíte na přihlašovací obrazovce internetového bankovnictví (aby se vám notifikace v telefonu zobrazila, musíte mít aktivovanou aplikaci Raiffeisen bankovnictví nebo RB klíč).
- Operaci potvrďte tak, jak jste byli zvyklí a poté budete úspěšně přihlášeni do svého internetového bankovnictví.
Jak se přihlásit na jednom zařízením (např. přes telefon), ve kterém máte i mobilní aplikaci
Často se ptáte
Lze se přihlásit na jednom zařízení, kde mám instalovanou aplikaci?
Ano, v mobilním prohlížeči nebo aplikaci je nutné kliknout na tlačítko Potvrdit mobilní aplikací, což vás přesměruje do aplikace, kde můžete přihlášení potvrdit. Pokud Vám ověření selže, zkuste to znovu.
Co se pro mě změní?
Při přihlašování do internetového bankovnictví metodou RB klíč bude nově nutné naskenovat vaší mobilní aplikací QR kód, který bude zobrazen na přihlašovací obrazovce.
Mění se přihlašování i do Bankovní identity, ePlateb nebo PSD2?
Dynamický QR kód bude na všech přihlašovacích obrazovkách, včetně Bankovní identity, ePlateb a PSD2.
Jak mám správně postupovat?
- Navštivte www.rb.cz.
- Klikněte na Vstup na účet a na záložce RB klíč vyplňte klientské číslo.
- Otevřete aplikaci (přes push notifikaci nebo ikonu aplikace) a naskenujte QR kód, který vidíte na obrazovce.
- Operaci potvrďte, čímž dojde k přihlášení do internetového bankovnictví.
Nefunguje mi přihlášení, co mám dělat?
Zkontrolujte, zdali máte nejnovější mobilní aplikaci Raiffeisen bankovnictví nebo RB klíč (podle toho, kterou používáte pro potvrzování operací).
Jak to zvyšuje zabezpečení?
Načtením dynamického QR kódu dojde k ověření, že u daného monitoru sedíte právě vy s vaší aplikací.
Bude fungovat offline přihlášení?
Ano, offline režim bude i nadále fungovat a jeho zabezpečení jsme také vylepšili.
Přihlašuji se přes SMS, mění se pro mě něco?
Ne, toto dodatečné ověření se vztahuje na přihlašování do internetového bankovnictví přes aplikaci.
Používám samostatnou aplikaci RB klíč a zároveň mobilní bankovnictví
Proveďte aktualizaci aplikace RB klíč na nejnovější verzi. V případě, že operační systém vašeho telefonu aktualizaci již neumožňuje, aktualizujte mobilní aplikaci Raiffeisen bankovnictví a v ní si ve Správě zařízení nastavte Používat jako RB klíč.
Mám pouze samostatnou aplikaci RB klíč
Proveďte aktualizaci RB klíče na nejnovější verzi. V případě, že operační systém vašeho telefonu aktualizaci již neumožňuje a přístup do bankovnictví nefunguje, můžete zkusit stáhnout a aktivovat aplikaci mobilní bankovnictví (pokud splňuje požadavky na operační systém). Případně je potřeba navštívit naši pobočku, kde společně vybereme jiný způsob přihlášení.
Fotoaparát v aplikaci nefunguje, co mám dělat?
Doporučujeme v nastavení telefonu zkontrolovat povolení fotoaparátu pro danou aplikaci. Jdete do nastavení telefonu, v seznamu aplikaci vyberte Mobilní bankovnictví Raiffeisen nebo RB klíč a povolte přístup fotoaparátu.
Týká se změna přihlašování i mobilního bankovnictví?
Ne, přihlášení pomocí dynamického QR kódu se týká pouze ověření přístupu do internetového bankovnictví přes mobilní aplikaci.
Jak mám aktualizovat aplikaci?
Aktuální verzi aplikace Raiffeisen bankovnictví stáhnete na Google Play, Appstore nebo v Huawei Gallery app. Nikdy nestahujte aplikaci z neoficiálního zdroje.
Jak se přihlásit k Bankovní identitě RB přes mobilní zařízení?
- Zadejte své klientské číslo.
- Místo scanování QR kódu klikněte na tlačítko Potvrdit mobilní aplikací.
- V aplikaci potvrďte ověření přes PIN nebo biometrii.
- Vraťte se přes přehled otevřených aplikací zpět do prohlížeče, kde dojde k přihlášení.
Co mám dělat, když mi přihlášení nefunguje přes Bank iD na mobilu?
V takovém případě je nutné potvrdit přihlášení přes tlačítko Potvrdit mobilní aplikací. Pokud se vám ověření nepodaří, restartujte prohlížeč i aplikaci a zkuste to znovu.